공정거래위원회와 기업소비자전문가협회는 제 4회 CCMS 재인증 평가를 통하여 우리회사를

CCMS(Consumer Complaints Management System, 소비자만족 자율관리 프로그램)

인증기업으로 선정하였습니다.

우리회사는 2008년 12월 화장품업계 최초로 CCMS 인증기업으로 선정된 후 이번 재인증 획득에

따라 고객불만처리 우수 기업임을 대내외로 다시 인정 받게 되었습니다.

CCMS(Consumer Complaints Management System, 소비자만족 자율관리 프로그램)란?

2008년 12월 인증에 이어 2010년 12월 재인증 받은 CCMS(Consumer Complaints Management

System)는 정부, 법 등 제 3자의 관여 없이 기업이 자율적으로 내부 기준과 절차를 갖추어

소비자 불만을 예방하고 보호하는 대한민국 정부의 공식 인증 소비자만족 자율관리 프로그램

입니다.

이에 따라 코리아나 화장품은 화장품 업계 최초 CCMS 인증에 이어 재인증 획득을 계기로

소비자불만 사전예방과 신속한 사후구제를 통해 제품 경쟁력 못지않게 서비스 경쟁력을

강화하여 고객과 행복을 나누는 코리아나가 되도록 더욱 노력하겠습니다.